十步教你零基础搭建培训体系（八）

一个培训专员如何从零基础，在一年半内搭建起并落地整个公司人才培养体系，保障公司在一年半内从700人工厂成长为5000人集团公司（目前已经万人规模）的人才梯队建设，支撑公司顺利在主板上市。

《十步教你零基础搭建培训体系》系列文章三大特点。

特点一：1.杜绝碎片化内容，系列内容一脉相承。

特点二：2.贯穿实操案例细节（管培生项目，基层干部项目，工程师项目，中层干部项目等）。

特点三：不仅讲WHAT，更深度解析WHY和HOW。

你，不仅是在学习一个系列文章。

更是在学习一家企业从小公司蜕变为主板上市集团的整部培训管理发展史！

开眼界，涨知识，学技能，得结果！

《步骤一：单线切入精选培训项目》、《步骤二：以终为始提炼培训需求》》、《步骤三：慧眼识珠精选精选培训人员》、《步骤四：因地制宜开发学习素材》、《步骤五：层层递进设计评估方式》、《步骤六：环环相扣关联激励机制》、《步骤七：步步为营输出培训计划》订阅后，可以在前文阅读。

从0基础搭建培训体系，终于要到过程实施了，怎么才能保证行为有效？怎么才能落地实施？本篇为培训系列的第8章——培训过程实施的落地方法，教你在实施培训的过程中的一些注意事项及规避一些陷井。

说起培训实施，你是否有以下场景？

培训通知时大家都答应的挺好，真正开始时却到场率低下，影响了培训组织者和老师的士气；

培训过程中学员不配合，各种调皮捣蛋，课堂氛围差到极点；

学员听课时激动，听课后不动，老师讲授的知识和技能根本没法在工作中落实，培训效果为零；

以上种种都是培训实施过程中常见的问题，一个环节的缺失可能会对培训计划的执行造成致命的影响，导致整个培训的失败。

可见，培训过程中将计划落实到位尤为重要，本文主要从三个点的讲述来确保培训过程的实施：

1、学习前

2、学习中

3、学习后

一、培训学习前

1、通知确认

很多培训管理者总认为培训组织就是发个通知，随便准备准备，但一到培训中却总是发生这样那样的异常，到底是为什么呢？应该怎么做呢？

案例：之前公司的培训专员，规定她在确定培训时通知一次，开课前一天通知一次，开课前一小时再通知一次，但因为她对培训不上心，觉得无关紧要，没有严格按要求去做，结果在一次中层干部的培训时就发生了异常。培训开始老师已经到场，却不见一个学员，紧急追问后过了很久才只有2人姗姗来迟。

经调查，原来她只在培训确定时发了个邮件给大家，而且培训时间仅写了周末，未明确是周六还是周日，培训前一天和培训开始前一小时均未再发通知，也未进行过确认，不少参训人员因为周六要上班就把培训通知里的周末当成了周日。当时一些上夜班的学员已经回去休息，导致培训开始时无人到场。这位培训专员在追踪别人为什么没来上课时，人家还毫不知情觉得莫名其妙。这就是因为她未提前发布通知，未确认跟进的小失误导致的，最后当天的培训课程只好暂停，挪至下周。

所以，培训前的通知要在确定培训时、开课前一天和开课前一小时分别发布，发布后做好与每个参训人员的一一确认，在他们对通知内容都明确时才能最大化的减少异常的发生。

2、培训准备

1）前置学习：系列课程或大型培训时，要提前半个月将课件和学员手册发送至相关参训人员，让大家通过自学的方式找出问题，带着问题来到课堂，不仅能提高学习效率，还对培训前的推动和营造氛围起到一定的作用。

2）4m1e：主要从人机料法环5个方面来做准备。

人：包括老师、学员和培训管理者，是否提前通知、确认到位；

机：主要指老师的教学道具、学员的学习道具和课程演练过程中所涉及的互动道具等。

比如：现场实践需要的测量仪器、破冰游戏所用的工具，像绳子、名牌等等；要提前检查好，以免现场措手不及，耽误培训时间；作为培训管理者需要提前将涉及的东西列好清单，确认到位。

料：包括教学资料、学习资料、互动资料等。

法：它是尤为关键的一点。包括教学演绎方式、学习组织方式、师生互动方式、过程中怎么推广老师、怎么让学员认可，都需要提前演练。

比如：笔者公司之前举办的一场TTT培训，该老师在进行新员工培训时就因为未提前备课，也没做讲师手册，缺失了相关的方法，过程中没有互动，效果特别不好。

环：包括场地环境、学习氛围等硬件环境和软件环境。

比如：在室外举行培训时，当天的天气怎么样，场地是否适合，需要提前准备什么，怎么才能营造积极的学习氛围，之前有没有进行宣传，做成图片、海报或是PPT？整个过程中的亮点提炼有没有？把所有的点串联起来，为培训的顺利开展打下良好基础。

二、培训学习中

1、组织协调

1）借势造势：可以通过发邮件形式给各部门宣传，有公众号的还可以用公众号推广宣传。

比如：之前培养的种子人员，在前期就开始传递它的重要性，多次强调是花钱的培训，以往从来没有过这种机会，说明老板很重视，培训过程中学员也就不敢不配合了，TWI训练营早期，学员也很不重视，我们就利用时机进行宣导，TWI是世界级的课程，是通过国际化认证的，它是与领导力相关的，很多高层都在学习，基层人员不是想上就能上的，假如是自己报名学习，一节课就要1万多，合理的对课程进行包装，开课时不断给学员营造氛围、借势造势 ，让大家重视，珍惜来不之易的机会。

2）异常处理 ：主要有四大方面。

A、人员的异常：有三种处理方式，要么当场找替代人选，要么分批举行，要么推迟培训。

举例：笔者上家公司举行的一场大班课培训共涉及60人，因为培训管理者失误，排计划时未与部门人员沟通，将白班和夜班的人员培训时间排在了一起，结果正式上课时有三分之一的人上夜班后已回去休息，无法来参加培训，计划表上的人员名单和现场来的人数对不上。当时只好将人员分批，白班的先培训，夜班的择期再培训，能够找到替代人员就先找替代人员，及时的化解了当时的情况。除了学员的异常还要考虑老师的异常，比如：老师生病严重无法上课，找好替代老师，可以按照提前准备好的讲师手册临时救场，假如前期确认不到位，则会让自己措手不及。

B、场地的异常：要么等待，要么更换。

比如：之前公司在进行第一批6名大学生试点人员的系列培训时，因公司会议室紧张，下午3-5点培训时没有特定的场地，如果等待空闲场地会严重影响培训计划。后来我们就找到事业部的仓库，从别处搬了桌子，临时搭了场地如期举行。但有时会有客户过来参观仓库，我们又更换到档案室，用移动看板继续培训，培训场地不在于多么高大上，能保证正常进行就可以。

C、时间异常：要么延迟，要么拆分，要么更换，要么合并。

比如：一个单次的培训时间太长，可以进行拆分，工作日不便的时候可以安排在周末，适当延迟。之前TWI项目的种子人员，外训时培训时间需要集中在工作日整天进行，但后面在公司内部推行时，长期培训占用大量工作时间也不现实，我们就将培训时间拆分成段，2小时一次，隔天举行一次，很好的解决了时间的问题。

D、工具的异常：要么等待，要么替换。

2）纪律管控：任何培训中都会有人不配合，像迟到、早退、听课时打电话、玩手机，对老师公开挑衅等，作为培训管理者要提前规划，减少异常的发生，过程中要秉承两个原则。

A、法不责众：比如在进行优秀班组长培训时就发生了异常，经常会有一些人迟到、早退不配合，但因涉及的人员较多，为了保证培训的结果，没法全部处罚，而当时的培训部门也比较弱势，不能轻举妄动，只好利用公司规章制度，逐步进行宣导。

B、杀一儆百：上面的案例中，其中有一个大部门违规现象特别严重，经常无故缺勤不来参加培训，作为培训管理者就等待时机，在其犯错的时候抓住把柄进行严厉处罚，并将其不配合的行为公布与众，说明原因，趁机树立权威，自那之后，不仅纠正了这个部门的行为，整个公司与培训部门的配合度也发生了根本的改变。

之前有一个技术负责人也因为自身技术不错，在公司立过功，目空一切不把别人放在眼里，在上课时公然对老师不尊重，直接在课堂说“老师讲课没有用”，对其它的学员造成了很大影响，培训管理者这时要及时制止，出面协调，不让事态严重。

三、培训学习后

这个过程对培训落地的转化起了70%的作用，要特别注意以下两点：

1）作业跟踪

A、确保跟进的及时性：课堂作业与技能的掌握息息相关，课堂上要求的工作学习行动计划和作业类的东西一定要及时跟进，不能想起才跟进，时间遥遥无期就会失去效果。

比如：去年举办的TTT培训，我们在当天跟进一次，一周内又跟进一次，不仅确保了作业的提交，又很好的确保了培训效果。

B、渗透业务去跟进：作业的设计与工作紧密相关，可以作业的由头切入业务部门的相关流程，打着跟踪作业的旗号顺理成章地了解业务部门工作如何开展、碰到了什么难点、每个人的想法，借着作业来指正问题、提出要求，渗透业务部门的管理。

2）课后辅导

课后辅导要有针对性，因人而异，灵活调整。

比如：领悟能力强的跟进少些，领悟能力差的跟进多些，辅导会花费巨量精力，课程中哪些知识点理解不清楚，输出的行动计划碰到了哪些问题，辅导的人员越多花费的时间越长，秉承8020原则 ，重点关注那些值得培养的人。

1、培训实施过程中不仅要观察学员的学习情况，还要观察老师的上课情况，通过培训过程中的事件来看老师的配合度及合格度，对老师进行筛选，建立符合要求的内训师培训队伍。

比如：工具使用的培训，第一次因为老师备课充分，上课时发现问题并及时提出改正要求，结果下次培训时同样问题仍然存在，这说明该老师没有用心，想成为一名合格的讲师比较困难。

2、培训过程要注意控制学习成本，包括显性成本和隐性成本。

比如：场地费、人工费、外训的课酬费、培训占用的时间、影响公司的产能和订单带来的间接费用等。

3、培训结果的运用时要进行适当暗示。

比如：当时刚来公司时间不长的质量主管，他台企出身，喜欢做讲师，过程中我们会宣导公司以后有晋升机会时会优先针对内训老师，他就明白了，并且信心十足，培训过程中积极性很高，特别配合，对于学员也是一样，多讲述培训能给他带来什么好处，提升内驱力，适当暗示一些明白人。当老师有了，学员也有了，培训的开展才会更加顺利。

四、总结

1、想让培训真正落地，学习前的准备、学习中的异常处理及学习后的及时跟踪特别重要；

2、培训前通知的发放时间和需要提前准备的物料，都要齐全不能落下；

3、培训中的组织协调和纪律管控，要在自己可控范围；

4、培训后的作业辅导和学习跟进要结合目的，秉承80/20原则；

5、关键时刻杀一儆百，树立培训管理者在整个培训过程中的领导力。

步骤九：用心良苦跟踪培训落地    

1.两维度确保行为跟进

2.两要素完成效果追踪

3.一张表呈现培训价值

步骤十：面面俱到总结培训标准    

1.四要素整理培训资料

2.五环节梳理培训流程

3.四维度总结培训得失

4.四步骤输出培训标准

5.六原则生成培训体系

十步骤零基础搭建培训体系系列学习配套作业与学习毕业设计（用于学习致用）：    

第一节：选择一个公司当下培训切入项目

第二节：切入项目的培训需求和培训目标

第三节：切入项目的三类人员名单

第四节：切入项目的教材开发流程

第五节：切入项目的四级评估设计

第六节：切入项目的四阶段激励设计

第七节：切入项目的培训计划

第八节：切入项目的实施方案

第九节：切入项目的培训价值评估表

毕业设计：    

本次切入培训项目的整套培训标准